Chers clients,

Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, certaines dispositions et modes de fonctionnement sont modifiés.

Nous vous prions de bien vouloir prendre les éléments suivants en considération :

  • La Poste ayant levé son engagement de délai pour toutes les destinations, aucune réclamation quant au délai de livraison ou en cas de problème de livraison des commandes ne sera prise en compte par nos services.
  • Le suivi des plis par La Poste ne fonctionnant pas systématiquement, aucune réclamation relative au suivi (tracking) des commandes ne sera prise en compte par nos services. En cas de problème, vous devrez contacter vous-même les services postaux avec le numéro de suivi qui vous a été communiqué.
  • La mise à jour des numéros de suivi par La Poste peut être différée de plusieurs jours.
  • Seuls les envois vers la Chine sont suspendus.
  • Nous vous conseillons fortement de renseigner votre numéro de téléphone pour tout envoi de plantes et colis, afin que le livreur puisse vous appeler pour la livraison : confinement et distances de sécurité obligent. De ce fait, aucune responsabilité de la part de l’entreprise de livraison ni de Boutique Végétale ne pourra être engagée si le livreur ne peut pas vous appeler.
  • Certains bureaux de Poste ou relais colis étant fermés, il vous incombe de vérifier que vous pouvez être livrés de colis et courrier. Aucune réclamation ne pourra être faite en cas de rétention de colis ou plis par La Poste.
  • Dans la logique du respect des gestes barrière, aucun colis n’est remis contre signature. Il est alors inutile de choisir le mode de livraison Colis recommandé. Votre colis sera expédié en colis standard.
  • Toutefois, nous sommes mobilisés pour assurer l’expédition de vos commandes, comme d’habitude, et ce, jusqu’à nouvel ordre.
  • Toutes les mesures d’hygiène et sanitaires sont prises par Boutique Végétale dans le cadre de la lutte contre le coronavirus.

Ceci prend effet à partir du 16 mars 2020 jusqu’à rétablissement de la situation sanitaire internationale.

Merci à tous de votre compréhension.

Restons solidaires !